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Ano 28 | Rio das Ostras, 10/05/2026

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[ Notícia 5906 ]

26/01/2018

Rio das Ostras tem novo canal de atendimento para iluminaÃ§Ã£o pÃºblica

SolicitaÃ§Ãµes para problemas de iluminaÃ§Ã£o podem ser feitas atravÃ©s do whatsapp

HÃ¡ uma semana, a populaÃ§Ã£o de Rio das Ostras ganhou um novo canal de comunicaÃ§Ã£o para solicitaÃ§Ãµes referentes Ã iluminaÃ§Ã£o pÃºblica. Agora, as demandas chegam atravÃ©s do whatsapp e, com isso, sÃ£o atendidas com mais agilidade.

De acordo com o secretÃ¡rio de ManutenÃ§Ã£o de Infraestrutura Urbana e ServiÃ§os PÃºblicos do municÃpio, Nilton Teixeira, a ideia deste tipo de atendimento veio do Departamento de Marketing da Prefeitura e estÃ¡ trazendo bons resultados.

â€œRecebemos as solicitaÃ§Ãµes de troca de lÃ¢mpadas e reparos de iluminaÃ§Ã£o pÃºblica somente por meio de mensagens de texto ou Ã¡udio. Desta forma, os atendimentos nÃ£o sÃ£o feitos por localidades e sim por demandas. O whatsapp Ã© uma ferramenta Ã¡gil e facilita bastante no atendimento direto com a populaÃ§Ã£oâ€, destacou.

Para a moradora de Nova Cidade, Sara Gomes, esta iniciativa facilitou muito para resolver seu problema. Um poste prÃ³ximo a sua residÃªncia estava com a lÃ¢mpada queimada. â€œAssim que eu soube deste novo procedimento, mandei a mensagem e foi muito rÃ¡pido. Fui atendida em menos de 24 horas. Estou satisfeita com o serviÃ§o e graÃ§as a esse trabalho minha rua estÃ¡ bem iluminada agoraâ€, declarou Sara.

Ainda segundo Nilton Teixeira, em breve, o atendimento via whatsapp serÃ¡ implantado em todos os serviÃ§os da secretaria.

COMO PROCEDER E AGILIZAR O ATENDIMENTO - O atendimento no whatsapp atravÃ©s Ã© realizado de segunda a sexta-feira, de 8h Ã s 17h. O nÃºmero Ã© o (22) 98114-2428 e a mensagem deve conter o nome completo do solicitante, alÃ©m do endereÃ§o e ponto de referÃªncia do poste que precisa de conserto.

A partir daÃ, com a informaÃ§Ã£o completa, serÃ¡ emitida uma ordem de serviÃ§o e depois serÃ¡ informado um nÃºmero de protocolo ao solicitante. O atendimento entÃ£o serÃ¡ realizado em atÃ© 3 dias Ãºteis. Lembrando que nÃºmero do whatsapp nÃ£o recebe chamadas, somente mensagens de Ã¡udio e texto.

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