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Ano 28 | Rio das Ostras, 17/06/2026

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[ Notícia 1233 ]

16/06/2010

Secretaria de SaÃºde de Rio das Ostras investe na gestÃ£o de pessoas e melhora serviÃ§os

AÃ§Ãµes tÃªm objetivo de integrar os profissionais e humanizar o atendimento ao cidadÃ£o

A Prefeitura de Rio das Ostras comeÃ§ou a pÃ´r em prÃ¡tica uma sÃ©rie de aÃ§Ãµes para integrar os funcionÃ¡rios e otimizar a comunicaÃ§Ã£o interna, como forma de humanizar o atendimento ao pÃºblico. O foco da Secretaria de SaÃºde Ã© motivar ainda mais os funcionÃ¡rios, dos mais antigos aos recÃ©m-chegados por meio do Concurso PÃºblico, para que a populaÃ§Ã£o seja a cada dia mais bem atendida.

O trabalho Ã© dirigido Ã gestÃ£o de pessoas e estÃ¡ a cargo das psicÃ³logas Daniela AssunÃ§Ã£o e Danielle Marinho, por solicitaÃ§Ã£o do secretÃ¡rio SÃ©rgio ManhÃ£es. ApÃ³s pesquisa entre os funcionÃ¡rios, os profissionais das unidades estÃ£o sendo reunidos em equipes e assistindo a apresentaÃ§Ãµes sobre a Secretaria de SaÃºde.

â€œÃ‰ importante que a pessoa conheÃ§a o organograma, projetos e aÃ§Ãµes da Secretaria de SaÃºde para que possa reconhecer e compreender seu papel nessa organizaÃ§Ã£o. Assim, o profissional entende a sua importÃ¢ncia, trabalha melhor e a comunidade ganha com issoâ€, explica a psicÃ³loga Daniela AssunÃ§Ã£o.

Melhoria no atendimento â€“ Esse trabalho vem fazendo com que os funcionÃ¡rios que atuam na recepÃ§Ã£o, em especial no Pronto-Socorro, possam ter condiÃ§Ãµes emocionais de receber bem o paciente. â€œO pÃºblico que busca o Pronto-Socorro quer uma soluÃ§Ã£o rÃ¡pida para seu problema e, algumas vezes, essa situaÃ§Ã£o pode gerar conflito. O recepcionista tem que estar preparado para issoâ€, explica a psicÃ³loga.

As aÃ§Ãµes da Secretaria de SaÃºde incluem propostas de motivaÃ§Ã£o dos funcionÃ¡rios, de melhoria da comunicaÃ§Ã£o entre todos das unidades, conversas com os gestores para identificaÃ§Ã£o de problemas e soluÃ§Ãµes, alÃ©m da integraÃ§Ã£o entre os novos e os antigos funcionÃ¡rios.

â€œA populaÃ§Ã£o percebe essa melhoria. Quem trabalha motivado e bem informado sobre a instituiÃ§Ã£o, atende melhor e oferece informaÃ§Ãµes corretas ao pÃºblico; o que reduz o nÃºmero de reclamaÃ§Ãµesâ€, completa Daniela AssunÃ§Ã£o.

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Tradução do site para:

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